Garanti Uzmanı

Aslanbey Peugeot Yetkili Bayii

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin en az iki yıllık ön lisans bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektörüne karşı ilgili, ticari yatkınlığı olan ve servis pazarlama becerisine sahip,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilecek,
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati odaklı, 
• İletişimi kuvvetli ve İkna kabiliyeti yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Müşteri taleplerini prosedür çerçevesinde inceleyerek, talebin garanti kapsamına alınıp alınmayacağının kontrolünün sağlanması, 
• Tüm garanti ve iyi niyet garanti işlemlerinin doğru, zamanında ve eksiksiz yürümesini sağlamak, 
• Üretici veya distribütör firma yetkililerince yapılan denetimlerde bulunmak ve denetim sonuç raporu paralelinde hazırlanan bir aksiyon planı var ise, aksiyon planının gereklerini yerine getirmek ve getirilmesini sağlamak, 
• Garanti işlemlerini incelemek, arıza tekrarlarında kullanım veya teknik hata araştırmalarını yaparak teknik departmana bilgi vermek, 
• Servis garanti işlemleri hata oranları, başvuru süreleri, garanti ve iyi niyet garanti bütçesi ile ilgili raporları hazırlamak.