Müşteri İlişkileri Elemanı

ERSU YURT OTOMOTİV TİCARET LTD. ŞTİ.

Yetkili otomotiv bayisi olarak faaliyet gösteren firmamıza bayan "Müşteri İlişkileri Elemanı" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Satışı yapılan Otomobil müşterilerinin aramalarını gerçekleştirmek .
• Servis hizmeti almış müşterileri aramalarını gerçekleştirmek .
• Arama sonuçlarını raporlamak, çıkan raporlar ile ilgili gerekli birim ve yöneticileri bilgilendirmek.
• CRM sistemindeki gelen şikayetlerin ilgili birimler ile görüşüp çözüme ulaştırmak.
  
• Dışarıdan gelen servis bakım randevu taleplerini organize etmek.
  
• Departmanlar arası koordinasyonu ve bilgi alışverişini sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini üst seviyelere taşımak.

NİTELİKLER

• Yüksek okul veya Üniversitenin 4 Yıllık bölümlerden mezun,
• Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• İkna kabiliyeti yüksek, güler yüzlü, pozitif, insan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri beklentilerini iyi analiz edecek müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün,
• Müşteri aramalarında etkin, müşteri ile iyi diyalog kurabilen,
• Müşteri hizmetleri görevini yürütebilecek
• MS Office uygulamalarına hâkim,