Hasta Deneyim Şefi

Memorial Sağlık Grubu

 İş Hakkında:

Türkiye’nin öncü sağlık grubunun Hasta Deneyimi Grup Müdürlüğü bünyesinde hasta deneyimini mükemmelleştirmek için yapılan çalışmaların bir parçası olmaktan zevk duyarım diyorsan bu iş tam sana göre!

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Mühendislik, İstatistik, Ekonometri, vb.) mezun,
• Minimum 5 yıllık deneyim sahibi,
• İleri seviyede Excel bilgisine sahip,
• Veri görselleştirme konusunda tecrübeli ve Business Objects, MicroStrategy, Tableau gibi araçlara hakim,
• Proje yönetimi bakış açısına sahip ve sunum becerileri gelişmiş,
• İlişki yönetimi ve iletişimi kuvvetli.

İşin Tanımı:

• Deneyim yönetiminde uygulanan metodların geçerliliğini, deneyim yolculuğunu kapsayıcılığını ve ölçüm metriklerinin tutarlılığını sürekli olarak geliştirecek,
• Hasta merkezli segmentasyon modellerinden faydalanarak hasta deneyim yolculuğunu haritalayacak, belirlenen temas noktalarında ölçülmesi gereken göstergeleri belirleyecek,
• Veriyi analiz ederek içgörüler üretecek,
• Süreç ve sistem geliştirme gereksinimlerini belirleyecek, bu gereksinimleri projelendirerek ilgili departmanlar ile yürütülmesini sağlayacak,
• Hasta etkileşimlerini takip edecek, problem alanlarına ilişkin çözüm önerileri sunacak ve önerilerini aksiyona dönüştürecek,
• Hasta iletişim politikasını belirleyecek, bu politika kapsamında temas noktalarındaki proaktif inisiyatiflerin politikaya uygun iletişim planlarıyla sürdürülmesini sağlayacak,
• Veri görselleştirme süreçlerini yönetecek, takip ettiğimiz ve geliştirmeye çalıştığımız KPI’ları üst yönetim ve diğer departmanların monitör edebilmelerini kolaylaştıracak dashboard ve raporlar tasarlayıp, devreye alacak.

Ekip arkadaşları arıyoruz. Bu anlatılanlar tam bana göre diyorsan hemen başvur!