Seyahat Danışmanı - Operasyon

tatilmakinası

Seyahat Danışmanı – Operasyon; seyahat acenteleri, turizm şirketleri veya online seyahat platformları gibi kuruluşlarda çalışan profesyoneldir. Müşterilere seyahat planlama, rezervasyon yapma ve seyahatle ilgili genel danışmanlık hizmetleri sunar. Ayrıca seyahat trendleri, destinasyonlar ve seyahat sigortası gibi konularda bilgi sahibi olmalıdır. Şirketin operasyonel verimliliği artırmak, süreçleri optimize etmek ve günlük operasyonel faaliyetlerini yönetmelidir.

Genel Nitelikler

• Turizm veya ilgili alanlarda ön lisans/lisans derecesi
• Turizm sektöründe en az 2 yıl deneyim
• İyi derecede problem çözme ve karar verme becerilerine sahip
• Analitik düşünme yeteneği olan ve detaylara dikkat eden
• İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip
• Zaman yönetimi becerileri gelişmiş
• MS Office programlarına hakim
• İletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım
• Rezervasyon sistemleri ve seyahat teknolojileri konusunda bilgi sahibi
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
• Yaratıcı problem çözme becerileri
• Ekip çalışmasına yatkın
  
  

İş Tanımı

• Müşterilere seyahat planlama ve rezervasyon konularında yardımcı olmak
• Seyahat destinasyonları, oteller, uçuşlar ve diğer seyahat hizmetleri hakkında bilgi vermek
• Müşteri ihtiyaçlarına uygun seyahat paketleri oluşturmak
• Seyahat sigortası, vize işlemleri ve diğer seyahatle ilgili konularda danışmanlık yapmak
• Günlük operasyonel faaliyetleri yönetmek ve koordine etmek
• Operasyonel süreçleri analiz ederek verimliliği artırmak
• Operasyonel hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Operasyonel raporlama ve veri analizi yapmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve tekrar eden müşteri potansiyelini artırmak
• Seyahat trendlerini takip etmek ve güncel kalmak