Müşteri İlişkileri Uzmanı/Kilit Müşteri Uzmanı

Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri

Fiziki Güvenlik Sektöründe lider konumda olan şirketimizin Yenikapı’da' bulunan ofisine müşteri ilişkileri biriminde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun Müşteri İlişkileri Uzmanı/Kilit Müşteri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler: 

• Tercihen üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme-İktisat bölümlerinden mezun,
• Tercihen en az 1 yıl Müşteri İlişkileri Uzmanı/Kilit Müşteri Uzmanı olarak görev almış,
• MS Office uygulamalarına hâkim, raporlama yapabilecek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün,
• İletişim ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Dikkatli ve etkin bir şekilde iş takibi yapabilecek,
• Talepleri karşılama ve problemleri hızlıca çözmeyi sağlayacak becerilere sahip olmak,
• Zaman yönetimi ve planlama yeteneği gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dinamik ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Stresli durumlarda başa çıkabilecek,
• Dış görünüşe özen gösterebilecek,
• İş ve zaman yönetimini gerçekleştirebilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Aktif manuel araç kullanabilen.

İş Tanımı: 

• Müşterilerle ilişkileri yürütmek ve geliştirmek,
• Müşterilerden gelen ilgili talep ve istekleri değerlendirmek ve çözüm yolları üretmek, şirket içi ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak ve müşterilere geri dönüş sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini arttırmak için çalışmalar yapmak,
• Müşteriler ile verimli iş ortaklığı geliştirmek, pazarlık gücü şirket adına pazar payı kazanımları elde etmek,
• Düzenli müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek mevcut müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek,
• Sektör ve şirket dinamiklerini takip ederek müşterilere yönlendirmeler yapmak,
• Müşterilerle ilgili gerekli yönetimsel raporları hazırlamak ve zamanında sunmak,
• Müşteri ihtiyaçlarına karşılık aylık faaliyet raporu hazırlamak ve müşteriye sunmak,
• Sürekli olarak iş takibi yapmak.