Rezervasyon Görevlisi

The Marmara Hotels

1978 yılından beri faaliyet gösteren ve Türkiye’de turizmin en köklü ve öncü kurumlarından biri olan The Marmara Grubu, toplam 5 oteli – The Marmara Taksim, The Marmara Pera, The Marmara Şişli, The Marmara Antalya, The Marmara Bodrum, Vinkara Şarapları, Zeyrek Çinili Hamam ve  çok özel davetlerin mekânı Esma Sultan Yalısı ile Türkiye’nin önde gelen markaları arasında yer alıyor.

Hizmet kalitesinden ödün vermeyen yapısı ile The Marmara, Türk geleneklerini seçkin misafirleri ile buluşturuyor. Böylelikle, özgün duruşu ile uluslararası yabancı zincirlerle rekabet eden tek Türk zinciri olma özelliğini kazanıyor. Yenilik ve öncülüğü kendisine temel ilke edinen The Marmara, değişik mimari özellikleri ile de büyük beğeni toplarken her otelinde misafirlerini farklı tasarımlarıyla şaşırtmayı başarıyor.

İstanbul / Fatih bölgesinde bulunan Zeyrek Çinili Hamam’da görevlendirmek üzere " Rezervasyon Görevlisi " arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

Telefon, online, e-mail ve whatsapp üzerinden gelen tüm misafirlerin rezervasyon işlemlerini yapmak,

Günlük rezervasyonları takip etmek, özel talepleri doğru ve verimli bir şekilde karşılamak ve ilgili kişilere iletmek,

Konuklara rezervasyon yapma konusunda yardımcı olurken, konuk ihtiyaçlarını eksiksiz olarak almak, alternatif tarihler önermek,

Giriş öncesi acente ve şirket ödemelerini takip etmek, sisteme doğru şekilde işlemek ve dosyalamalarını yapmak,

Rezervasyon sürecini operasyon ekibi ile koordineli bir şekilde yürütmek,

Üst birimlere verilmek üzere günlük, haftalık ve aylık raporlama yapmak,

Aranan nitelikler:

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,

Daha önce benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,

Sabah ve öğle başlayan vardiya sisteminde çalışmaya uygun olmak,

İngilizce diline sözlü ve yazılı olarak iyi derecede hakim olmak,

MS Office uygulamalarını aktif bir şekilde kullanıyor olmak,

Dış görünüş ve kişisel bakımına özen göstermek,

Misafir memnuniyeti ve güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş olmak,

Stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş olmak,

Ekip çalışmasına yatkın olmak,