Çağrı Merkezi Takım Lideri

DİCLE ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

Dicle Elektrik  bünyesinde faaliyet gösteren "Çağrı Merkezimizde" görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Takım Lideri aramaktayız.

GENEL NİTELİK

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl Çağrı Merkezinde Takım Liderliği yapmış,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Raporlama  yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Disiplin ve iş ahlakına sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olması,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,

 İŞ TANIMI

• Ekibinin performansından ve takım hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişilerin gelişimini izlemek ve bu yönde gerekli desteği vermek,
• Ekip motivasyonunu sağlamak yönünde gerekli yaklaşımları sergilemek ve takım bilinci yaratmak,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi 
• İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışmak,
• Sorumluluğundaki süreçleri yürütme, iyileştirme ve geliştirme amacıyla çalışmalar başlatmak ve sonuçlarını değerlendirmek,