Müşteri Destek Danışmanı

EFM BİLİŞİM HİZMETLERİ VE TİCARET A.Ş.

Şubelerinde, eşsiz müşteri deneyimi yaratmaya adanmış bir kuruluş olarak en üst kalitede, hızlı ve doğru hizmetin verilmesi en önemli prensiptir. Bu anlayışı benimseyecek, Kapali Carsi’daki şubemizde görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.

• Müşterilerin kripto para ticaretine ilişkin ihtiyaçları doğru şekilde anlamak ve gerekli yönlendirmeyi yapmak,

• Müşteri kimlik onay süreçlerine destek vermek, süreçle ilgili bilgilendirme yapmak,

• Müşterilerden gelen her türlü soru ve sorunu yazılı ve sözlü kanallar üzerinden çözüme kavuşturmak, gerekli durumlarda problemin çözümü için konuyu ilgili departmana yönlendirmek ve takibini sağlamak,

• Belirlenen kalite standartları doğrultusunda, çözüm odaklı bir hizmet sunarak müşteri memnuniyetini sağlamak,

ARANAN ÖZELLİKLER

• İngilizce ve Rusça bilen

• En az lise mezunu,

• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,

• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün,

• Müşteri odaklı, müşteri memnuniyetini birinci öncelik olarak benimseyebilecek,

• Takım çalışmasına uygun, çözüm odaklı,

• Hedeflerle çalışma konusunda istekli,

• MS Office programlarına hakim, raporlama yapabilecek,

• Tercihen ilgili pozisyonda daha önce tecrübesi bulunan,