İş Tanımı

• Yönettiği birimin hedef ve stratejilerini değişen dünya ve dinamiklere hızlı adepte olarak liderlik ile yön verip sahiplenilmesini sağlar,,
• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, bölümün hedeflerinin başarılmasından sorumlu olur. Bu hedeflere ulaşabilmek için gerekli tüm sistem, süreç ve yapısal çalışmalarında gelişen teknoloji araçlarını kullanıp ve kullandırtmaya yönelik bakış açısı ile katılım sağlar, ilgili ekiplerinide bu konuda tetikler
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaları hızlı ve çevik bakış açısı ile başlatır, katılır, sonuçlarını değerlendirir
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapar ilgili koçluk araç ve takip sistemlerine ekler , kişisel gelişimlerini izler ve durumsal liderlikle aksiyonlar alır
• Eğitim ihtiyaç analizi çalışmalarına katılarak ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesini sağlar. Alınan eğitimin sonucunun analiz edilip, eksikliklerin tespit edilmesi ve iyileştirilmesinden sorumlu olur
• Ekip performansını ve motivasyonunu yüksek tutmak için çalışır. Yenilikçi bakış açısı ile farklı araçlar kullanmaya açık ve istekli olur .Performansı izler, değerlendirir ve geri bildirim verir
• Verimli bir çalışma ortamı için gerekli ortamı ve araçları sağlar engelleri kaldırır

Nitelikler

• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim
• İyi derecede İngilizce bilen
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran
• Tercihen otomotiv sektöründe deneyimi olan
• İstanbul'da/Bursa'da ikamet eden/ edebilecek olan